(streszczenie)
Artykuł jest podsumowaniem wyników Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń 2009, koncentrującym się na wynagrodzeniach w działach obsługi klienta. W pierwszej jego części przytoczono informacje podstawowe. Mediana wynagrodzeń całkowitych pracowników, związanych z obsługą klienta, wyniosła 2 626 PLN. Zaprezentowano również kształtowanie się płac w miastach różnej wielkości oraz dysproporcje w zarobkach pracowników o różnym poziomie wykształcenia. Druga część opracowania stanowi analizę wynagrodzeń całkowitych w dziale obsługi klienta ze względu na szczebel zarządzania. Ciekawą grupą, której poświęcono więcej uwagi, są dyrektorzy. Ostatnia część opracowania jest natomiast analizą zarobków osób, zajmujących różne stanowiska w działach obsługi klienta. Wynagrodzenia kierowników ds. obsługi klienta były o 167% wyższe niż płace recepcjonistów, których mediana wyniosła 1 800 PLN. Artykuł zawiera 9 wykresów.
Patrycja Grzesińska
(data publikacji artykułu - 25.01.2010, objętość tekstu - 7094 znaków )
Artykuł dostępny za opłatą lub dla posiadaczy abonamentu
Przypominamy, że zgodnie z pkt 2.6 - 2.7 regulaminu kopiowanie, przetwarzanie
i wykorzystywanie tekstów portalu w innych celach niż użytku osobistego wymaga pisemnej zgody redakcji.